Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por AEK INVERSIONES S.A.C. (“los Servicios”) dentro del sitio web lacuisine.pe, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen lacuisine.pe y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de AEK INVERSIONES S.A.C. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en lacuisine.pe y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

1. Capacidad legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de lacuisine.pe que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a AEK INVERSIONES S.A.C. será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.

2. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de lacuisine.pe. (El “Miembro LA CUISINE” o el “Usuario”), de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro La Cuisine deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. AEK INVERSIONES S.A.C. podrá utilizar diversos medios para identificar a los Miembros del Sitio, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta el Sitio, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, AEK INVERSIONES S.A.C. a través de lacuisine.pe comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás.

Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, AEK INVERSIONES S.A.C. tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

El Sitio podrá realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, AEK INVERSIONES S.A.C. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de AEK INVERSIONES S.A.C. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a La Cuisine en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

El Sitio se compromete a no entregar ningún dato personal a terceros con fines comerciales, a menos que el Usuario lo solicite por alguna razón que considere conveniente.

3. Modificaciones del acuerdo

AEK INVERSIONES S.A.C. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección ventas@lacuisine.pe si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio de Internet

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

5.1. Tarjetas de Crédito o Débito La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA, Mastercard, Diners, American Express y Pago Efectivo a través de la pasarela de pago Payu. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de la pasarela de pago encargada de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.

Por otro lado, El Sitio pone a disposición del usuario la opción de pagar con su tarjeta de crédito en cuotas (hasta 36 cuotas). Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del usuario seleccionar de manera correcta las cuotas a pagar al momento de procesar el pago de su pedido, así como de verificar en la confirmación de compra que las cuotas elegidas son las correctas. Los cargos adicionales que puedan ser generados por el uso de tarjeta de crédito en modalidad Cuotas serán responsabilidad exclusiva del Usuario.

El Usuario deberá ingresar su compra con tarjeta de crédito o débito asociada a una cuenta de su propiedad. El uso inadecuado de una tarjeta de crédito o débito por parte del usuario no será considerado responsabilidad de El Sitio, así como tampoco lo será el mantenimiento y responsabilidad de Confidencialidad de los datos de la tarjeta del Usuario.

El tiempo de entrega de pedido comenzará a contabilizarse a partir de la aprobación de la plataforma de pago Payu.

5.2. Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a una cuenta recaudadora de AEK INVERSIONES S.A.C. en el banco BCP y/o Scotiabank, eligiendo este medio de pago. Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 72 horas calendario, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher o captura de pantalla de pago a los correos de contacto ventas@lacuisine.pe y fabiana@lacuisine.pe para que se proceda a Procesar el pedido. El tiempo de entrega de pedido comenzará a contabilizarse a partir de la recepción de comprobante de pago por la vía detallada.

Todo pago realizado en medios no contemplados por las cláusulas 5.1. y 5.2. serán considerados responsabilidad del Usuario y no válidos para efectuar el pedido para El Sitio, a menos que exista un acuerdo previo, contemplado en una vía adecuada y formal.

6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio

A través del Sitio web la Empresa Vendedora realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Vendedora valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Vendedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa vendedora deberá verificar: 

a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que la Empresa Vendedora cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, por el motivo que fuese, lacuisine.pe notificará al Usuario y ofrecerá el cambio por otro producto del mismo valor, una nota de crédito o en última instancia, la devolución del valor pagado si ese llegase a ser el acuerdo entre ambas partes. Es de aclarar, que estas opciones se brindarán antes del despacho de los productos, considerándose una situación excepcional.

7. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes o hasta que el Sitio considere válido.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos soles peruanos e incluyen IGV, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

El Sitio podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre y cuando se encuentre en el marco de la ley.

8. Promociones y Campañas

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

9. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que El Sitio válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, El Sitio comunicará por correo electrónico al Usuario, la confirmación de Procesamiento de pedido, considerándose esta notificación, como el inicio del plazo estipulado de entrega.

La Cuisine ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, estas están sujetas a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.

La Cuisine garantiza hasta un (1) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. El Usuario puede indicar por un medio oportuno, que su pedido sea entregado de forma Personal o asignar a una Persona encargada de la recepción de su pedido. Si en la visita, el Usuario o Persona asignada de Recepción se encuentra ausente, sin haberse comunicado oportunamente con el Sitio de su ausencia, el transportista no procederá a la entrega del pedido. El Usuario deberá comunicarse con El Sitio para solicitar nuevamente la entrega de su pedido, realizando el pago correspondiente a un nuevo envío.

10. Política de Devolución o Cambio por derecho de devolución

La Cuisine está comprometida a que el cliente se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada comprador/usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

A partir del día siguiente de la aceptación de cambio, nota de crédito o devolución por parte del proveedor y su posterior comunicación con La Cuisine y el cliente, lacuisine.pe tiene hasta 15 días hábiles para iniciar la ejecución del procedimiento. De devolverse el monto pagado en crédito o reembolso, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío).

No serán aceptados los cambios y/o devoluciones fuera del plazo indicado al momento de confirmación de envío y estipulado en este documento (cuarenta y ocho (48) horas calendario después de la recepción del producto). En casos excepcionales, y si este llegase a ser el acuerdo entre ambas partes, este plazo podría extenderse a siete (07) días calendario. Cualquier reclamo referente al producto entregado fuera del plazo estipulado, no será considerado válido para el Sitio, en referencia a la información aceptada por el Usuario en este documento al realizar su compra en el Sitio.

Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones, previa evaluación del estado del Producto dentro de las condiciones en que fueron entregadas al Usuario. Todo Producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en su empaque original y presentando las etiquetas de origen con las que fue entregado.

El Sitio no se responsabiliza por el Recojo o Transporte de productos solicitados para cambio. Este envío deberá ser coordinado y provisto por el Usuario, como mejor considere.

Una vez recibido el Producto para evaluación de Cambio en el local designado por El Sitio, La Cuisine posee plazo de setenta y dos (72) horas hábiles para aceptar o rechazar el cambio de este.

La Cuisine se reserva el derecho de no admisión de Cambio de productos considerados de uso personal e intransferibles por motivos de higiene, respaldado, además, a la situación por la que pueda estar atravesando el País, en casos de emergencia sanitaria. Se considera en este documento, exentos de posibilidad de cambio y/o devolución, los artículos: a. Zuecos de cocina Profi Birki’s Negro – Birkenstock, b. Zuecos de cocina Super Birki’s Negro – Birkenstock y c. Oro Comestible Fino #TK-627-09 – Korin , en todas sus versiones, atribuibles a las condiciones detalladas en este párrafo.

11. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

12. Reembolsos

Si llegase a ser el caso, previo acuerdo y en situaciones excepcionales, luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario. Si el pago fue realizado de manera interbancaria, se deducirá el monto de comisión bancaria cobrado a El Sitio para realizar la transacción.

Tiempos de procesamiento:

  1. El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta 21 días hábiles. En ambos casos, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
  2. Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en lacuisine.pe. El tiempo de procesamiento es de 7 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

Los datos necesarios son:

  • Nombre y apellido
  • DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
  • Número de orden
  • Datos de la cuenta bancaria

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de AEK INVERSIONES S.A.C. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de AEK INVERSIONES S.A.C. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de AEK INVERSIONES S.A.C. o de las Empresas Vendedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de AEK INVERSIONES S.A.C., asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por AEK INVERSIONES S.A.C. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Vendedoras.

14. Propiedad Intelectual DE TERCEROS

La Cuisine es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para desactivar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

15. Responsabilidad

La Cuisine hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. La Cuisine no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

16. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a La Cuisine, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

17. Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

18. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: ventas@lacuisine.pe.

19. Jurisdicción y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

20. Disponibilidad y Cancelaciones

La disponibilidad de los productos ofrecidos por AEK INVERSIONES S.A.C. a través de su sitio web lacuisine.pe puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que AEK INVERSIONES S.A.C. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, AEK INVERSIONES S.A.C. se comunicará con el cliente vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido. Ante esta situación, el cliente tendrá la opción de elegir una de las siguientes soluciones:

  • Sustituir los productos por otros del mismo precio.
  • Solicitar la emisión de una nota de crédito para ser utilizada en un plazo de noventa (90) días calendario.
  • Solicitar el reembolso del pedido por el total del valor de los productos.

AEK INVERSIONES S.A.C. se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de lacuisine.pe será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En el caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al cliente dicho rechazo vía correo o telefónica si fuera necesario.

Los productos ofrecidos en la web no son necesariamente los mismos que se puedan encontrar en otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, y viceversa, cesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

Una vez recibido el correo de Orden Recibida, ya no se podrá cancelar su orden.

21. Garantía

La Cuisine ofrece un (01) año de garantía por defectos de fábrica para utensilios donde se especifique esta información.

La Garantía es válida para productos eléctricos, entendiéndose Eléctricos los utensilios que utilicen corriente eléctrica con conexión a tomacorriente, se excluyen aparatos que funcionen a pilas como Batidores de leche o Balanzas. De forma excepcional, la Máquina de Pastas Pastalinda posee Garantía, siendo el único utensilio no eléctrico en contar con ella.

La Garantía solo cubre defectos de fábrica para uso doméstico, a menos que se especifique lo contrario, como el caso de la máquina de pastas Imperia Restaurant.

La Garantía se hace efectiva si el departamento de Servicio Técnico determina que el problema que pueda estar presentado el utensilio sea ocasionado por un defecto de fábrica.

La Garantía no cubre defectos propios del uso inadecuado, sobreuso, uso de manera no especificada en el manual de usuario, uso comercial, uso profesional, uso forzado, óxido, rajaduras, caídas, daño por agua o rotura.

21. Liquidación y/o Yaya

El Sitio ofrece productos en liquidación. Los siguientes productos no tendrán opción a reclamo, cambio, devolución o uso de garantía:

  1. En Los que en el Título y/o Descripción especifiquen encontrarse en liquidación
  2. Los que en el Título y/o Descripción especifiquen encontrarse con YAYA

Estos productos serán fácilmente identificables para los Usuarios ya que Poseen precio finalizado en .99 (Ejemplo: S/100.99). Además de especificar lo anterior.

El Usuario al aceptar los T&C descritos aquí aceptará comprender que la compra de un producto con cualquiera de las condiciones detalladas se encuentra en liquidación y exento de cambios, devoluciones o garantías.